Záruka

Ze zákona je spotřebitel oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. Záruční doba běží od převzetí zboží.

Záruku nelze uplatnit na běžné opotřebení zboží.

Dále záruku nelze uplatnit na materiály:

• Které byly instalovány v nevhodných prostorech (např. materiál pro bytové použití použit v komerčních prostorech).
• Kde nebyly dodrženy technologické postupy při instalaci.
• Na odchylky rozměrů u šíře kobercové metráže a vinylu v rolích – tolerance je +/- 1%.
• Na odchylky rozměrů u kusových koberců – tolerance +/- 2% (u kusových koberců Pisa je tolerance +/- 4%).
• U koberců i PVC řezaných na míru činí tolerance +/- 1%.

Reklamace

Případné reklamační řízení bude posuzováno dle platných norem a to dle ČSN 74 4505 Podlahy a ČSN P CEN/TS 14472-4 Pružné, textilní a laminátové podlahy – Projekt, příprava, realizace.

• Reklamační list (CZ verze)
• Reklamační list (SK verze)
• spotřebitel - unifikovaná verze: Reklamační list - e-shop